Politique de confidentialité

1. Qu'entend-on par « renseignements personnels »?

Dans la présente politique de confidentialité, « renseignements personnels » s'entend généralement de tout renseignement concernant une personne physique identifiable.

Cela peut comprendre, par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse résidentielle, votre adresse courriel, votre date de naissance ou d'autres renseignements vous concernant. Cela peut également comprendre d'autres types de renseignements de nature plus technique, mais uniquement lorsque ces renseignements permettent de vous identifier en tant que personne. Les renseignements anonymisés de manière irréversible, qui ne permettent plus d'identifier la personne directement ou indirectement et qui ne peuvent être associés à une personne identifiable, ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

2. Quels renseignements personnels Haven recueille-t-elle?

2.1 Renseignements que vous nous fournissez directement Quand Nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels lorsque : • vous utilisez le Site Web pour créer un compte d'utilisateur; • vous communiquez directement avec nous par téléphone ou par plateforme de visioconférence; • nous vous accordons un compte d'utilisateur avec plein accès au Site Web; • vous participez à une promotion commerciale ou publicitaire; • vous vous inscrivez à un webinaire ou à un autre événement organisé par Haven, ou y assistez; • vous participez à des programmes que nous pouvons offrir de temps à autre; • vous participez à des conversations avec d'autres utilisateurs de Haven par l'entremise du Site Web. Si vous choisissez de nous fournir les renseignements personnels d'un tiers en référant des utilisateurs à Haven, vous déclarez avoir obtenu la permission de ce tiers.

Quoi Nous recueillons des renseignements personnels pouvant comprendre vos prénom et nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, les images que vous téléversez sur le Site Web, votre ville et votre pays actuels, votre ville et votre pays de destination, votre ville et votre pays de naissance, la ou les langues que vous parlez, l'étape de votre parcours d'établissement, la composition et la structure de votre famille, les commentaires que vous formulez sur le Site Web, ainsi que tout autre renseignement biographique que vous pourriez fournir, y compris votre situation de logement ou vos conditions de vie générales. Messages. Lorsque vous envoyez des messages au moyen de la messagerie de Haven, ces messages sont traités par nos systèmes de sécurité. La section 4 explique pourquoi, qui peut les consulter et quelles limites strictes s'appliquent. Documents d'admissibilité. Pour certains programmes, nous demandons à une partie des candidats des documents confirmant leur identité, leur statut d'immigration ou de personne réfugiée, ou leur admissibilité au programme. Un membre du personnel formé examine le document et consigne le résultat, puis le document est supprimé. Nous ne conservons aucune copie après leur examen et ne les utilisons jamais à des fins de publicité ou de marketing.

2.2 Renseignements que nous recueillons automatiquement à partir de votre appareil Comme la plupart des services en ligne, nous pouvons utiliser des témoins (« cookies »), des balises Web, le stockage Web et des identifiants publicitaires uniques pour recueillir des renseignements sur votre activité, votre navigateur et votre appareil. Nous et nos fournisseurs de services pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements techniques au fil du temps et sur différents sites Web. Ces renseignements peuvent comprendre votre adresse IP, le type d'appareil, le pays depuis lequel vous consultez le Site Web, votre navigateur, votre système d'exploitation, les pages consultées, les pages consultées immédiatement avant et après, les termes de recherche saisis et les liens sur lesquels vous cliquez. Ils nous permettent de vous reconnaître, de personnaliser votre expérience et d'améliorer le Site Web.

3. Comment Haven utilise-t-elle les renseignements personnels?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels notamment pour : • rendre votre profil accessible aux autres utilisateurs du Site Web; • développer, exploiter, améliorer, offrir, entretenir et protéger le Site Web; • protéger la sécurité des participants aux programmes de Haven, notamment en filtrant les messages; • personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu en fonction de vos intérêts; • suivre et analyser les tendances et l'utilisation du Site Web; • améliorer le service à la clientèle; • prévenir la fraude et les autres activités interdites ou illégales; • vous transmettre des communications de marketing lorsque vous y avez consenti; • vous transmettre des communications liées au Site Web ou exigées par la loi; • faire respecter nos politiques, répondre aux demandes des autorités policières et respecter les exigences légales; • toute autre fin qui vous est communiquée au moment de la collecte ou qui est exigée ou permise par la loi. Nous ne vendons vos renseignements à aucun tiers. Nous ne les utilisons à aucune fin qui n'est pas décrite dans la présente politique; si nous envisagions une nouvelle fin, nous vous en informerions et, lorsque la loi l'exige, nous demanderions votre consentement.

4. Filtrage des messages à des fins de sécurité

En bref : un système informatique vérifie les messages envoyés sur Haven afin d'y déceler des signes de préjudice. Personne chez Haven ne lit vos messages, à moins que le système ne signale un problème possible. C'est une personne, jamais le système seul, qui décide de la suite.

Un logiciel filtre les messages afin d'y déceler les demandes d'argent ou de renseignements financiers, les messages ou sollicitations à caractère sexuel, les menaces, l'intimidation, le harcèlement et les pressions visant à poursuivre la conversation à l'extérieur de Haven. Le filtrage n'existe que pour la sécurité des participants.

Si le logiciel signale un problème possible, seuls les membres du personnel de Haven formés dont les fonctions l'exigent examinent le contenu signalé. L'accès est limité et chaque accès est consigné. Le contenu n'est jamais utilisé par les systèmes d'analyse ou de publicité et n'est jamais communiqué à des fournisseurs de publicité.

Le filtrage est obligatoire, ne peut être désactivé et s'applique à tous les messages envoyés sur la Plateforme. Aucune décision vous concernant n'est jamais prise par un logiciel seul : dans tous les cas, un membre du personnel de Haven examine le contenu et prend la décision.

5. Dans quelles circonstances Haven peut-elle communiquer des renseignements personnels?

Nous pouvons communiquer les renseignements recueillis par l'entremise du Site Web à des fournisseurs de services, lorsque la loi l'exige, lorsque nous croyons de bonne foi que la communication est nécessaire pour protéger nos droits ou la sécurité d'une personne, ou dans le cadre d'une opération d'entreprise. Nous exigeons de nos fournisseurs qu'ils protègent les renseignements, les utilisent uniquement pour nous fournir leurs services et les suppriment à la fin de leur mandat.

Nous pouvons également communiquer des renseignements agrégés, anonymisés ou dépersonnalisés, dans la mesure permise par les lois applicables. Nous vous informerons si nous avons communiqué vos renseignements en vertu de la présente section, sauf si la loi nous en empêche ou si le fait de vous en informer mettrait une personne en danger.

6. Comment Haven protège-t-elle les renseignements personnels?

Nous employons diverses mesures de protection physiques, administratives et techniques conçues pour protéger les renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation et la communication non autorisés.

7. Combien de temps Haven conserve-t-elle les renseignements personnels?

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps raisonnablement nécessaire ou pertinent aux fins déterminées, ou pour la durée permise ou exigée par la loi applicable. Les renseignements ayant servi à prendre une décision sont supprimés jusqu'à 24 mois après la décision; les documents d'admissibilité sont supprimés après examen; les renseignements de compte sont supprimés ou dépersonnalisés après la durée de vie du compte. Les messages sont conservés comme historique tant que votre compte existe. Lorsque la loi exige une conservation plus longue, cette période s'applique.

8. Transfert transfrontalier de données et conservation

Certains renseignements peuvent être transférés, traités et stockés à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, et pourraient être accessibles aux autorités gouvernementales en vertu des lois applicables. Nous nous appuyons sur des mécanismes prévus par la loi et évaluons la protection des renseignements avant de les confier à un fournisseur situé à l'extérieur du pays. Vous pouvez demander des renseignements écrits à privacy@findhaven.org.

9. Quels sont vos choix?

Les témoins nécessaires sont toujours actifs. Les témoins non essentiels et les technologies similaires sont inactifs jusqu'à ce que vous les autorisiez, et vous pouvez modifier vos choix dans nos paramètres de confidentialité. Google Analytics, Google Tag Manager, le pixel Meta et PostHog servent à mesurer l'utilisation et notre rayonnement; vos messages, documents d'admissibilité et renseignements de sécurité ne leur sont jamais transmis. Vous pouvez vous désabonner des courriels de marketing ou répondre STOP aux messages texte. Les messages de service concernant votre compte peuvent toutefois continuer.

10. Quels sont vos droits?

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos renseignements personnels, d'en demander la rectification et de recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Communiquez avec nous par écrit; nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez retirer votre consentement moyennant un préavis raisonnable, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité de protection de la vie privée de votre province ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

11. Renseignements concernant les mineurs

Notre Site Web ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Si nous apprenons que nous en détenons, nous les supprimerons.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité. Nous vous informerons des mises à jour en publiant une nouvelle politique sur cette page. Les modifications importantes feront l'objet d'un avis additionnel et, lorsque la loi l'exige, d'une demande de consentement. La date d'entrée en vigueur figurant au haut de la politique indique sa dernière mise à jour.

13. Nous joindre

Pour exercer vos droits ou obtenir de plus amples renseignements, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels : Responsable de la protection des renseignements personnels, Haven Refugees privacy@findhaven.org Nous répondons par écrit aux demandes en matière de confidentialité dans les 30 jours.